En 2007, CIAT consulte plusieurs opérateurs télécoms, le constat est clair : l’entreprise doit faire évoluer l’ensemble de ses solutions télécoms.

Le premier chantier engagé porte sur la voix fixe pour tous les sites : siège social, entités de production industrielle et filiales commerciales. Avec un objectif central, la sécurisation de bout en bout des communications.

La proposition formulée par les équipes commerciales de SFR Business Team emporte la décision de CIAT. SFR met en place la solution 9Office, qui permet une bascule des communications sur IP. L’avantage de cette offre est double, elle permet de réaliser d’importantes économies sur le coût des appels tout en intégrant un volet sécurité qui répond aux besoins de CIAT par un doublement des lignes qui transmettent les flux voix et data. Si l’une des composantes du réseau est inopérante, l’autre prend immédiatement le relais sans interruption des activités de l’entreprise.

Sur le second chantier, la volonté de l’entreprise est de réaliser une liaison très haut débit avec CIATESA, entité stratégique basée en Espagne. Comme pour le siège social français, SFR Business Team met en place une double liaison, qui assure la sécurité des échanges. Mais cette fois, elle sera à la fois terrestre, grâce à une fibre optique de 10 Mo, et Hertzienne, via un faisceau acheminant également 10 Mo.

Dans la foulée de cette réalisation, SFR propose à Ciat de fédérer les communications voix et data des 4 sites de productions français ainsi que de tous les sites commerciaux sur un seul réseau sécurisé. Cette solution de téléphonie sur IP appelée « 9IPNet ToIP » permet ainsi à Ciat de bénéficier des fonctionnalités du réseau IP : convergence Voix/Data, solutions de redondances des accès adaptées à ses besoins, centralisation des équipements et applications de téléphonie. Cette évolution permet l'homogénéisation des services de communication sur tous ces sites (accueil client, accès aux annuaires, gestion de la mobilité des utilisateurs, ...) de façon à apporter le même niveau de services à tous les utilisateurs, quelque soit leur localisation.

Puis, afin d’apporter aux équipes commerciales en mobilité des outils de relation client performant, CIAT adopte l’offre data mobile de SFR Business Team. Désormais, chaque commercial peut avoir accès aux ressources de gestion centralisées de l’entreprise, à l’état des stocks, aux carnets de commandes.

Enfin, pour communiquer avec ses différents sites implantés dans le monde entier, CIAT opte pour la visioconférence avec notamment des développements de web conférence.

> Découvrir SFR Business Conferencing Visio
> Découvrir 9ipnet ToIP

Solutions Data Mobile, WebConference, Sécurité, ToIP

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